2026년도 사랑의열매

SNS, 열매모아 운영 지원 용역

제안요청서

2025. 10.

부서	직급	성명	전화	이메일
홍보미디어본부 미디어팀(총괄)	팀장	이장희	02-6262-3037	janghee@chest.or.kr
홍보미디어본부 미디어팀(SNS)	주임	서유정	02-6262-3038	yujung09@chest.or.kr
홍보미디어본부 미디어팀(열매모아)	주임	박지윤	02-6262-3265	fluyun12@chest.or.kr

Ⅰ		과업 개요

□ 용역 개요

□ (건  명) ｢2026년 사랑의열매 SNS, 열매모아 운영 지원 용역｣

□ (목  적)

ㅇ SNS  및 열매모아, 서포터즈 운영 등을 통한 홍보로 기관 브랜드 제고 및 국민 소통 강화

ㅇ 열매모아를 활용한 소액다수 기부문화 활성화

ㅇ 전문업체를 통한 양질의 콘텐츠 공급 및 최신 트렌드 제작 기법 적용

□ (계약기간) 2026. 01. ~ 2026. 12.

※ 계약 종료 후 업무공백 방지 및 서비스 유지를 위해 다음연도 위탁업체 선정   시까지 상호 협의하여 운영 가능

□ (사업예산) 330,000,000원(부가세 포함)

ㅇ SNS, 열매모아 용역비(입찰대상금액): 330,000,000원 (제반비용 및 이윤포함)

ㅇ 매체광고 집행비 : 155,000,000원 별도 실비집행(입찰금액 미포함)

※ 광고매체 집행은 사랑의열매가 한국언론진흥재단을 통해 직접 집행하며,       매체집행비의 10%는 정부광고수수료를 지급함

(단위 : 원, 부가세 포함)

구 분	세 부 내 역	예 산
SNS, 열매모아 용역비(협력사)	소셜미디어(SNS) 콘텐츠 제작 및 운영, 열매모아 콘텐츠 제작 및 홍보, 서포터즈 운영	330,000,000
매체광고 (한국언론진흥재단)	온라인 광고 매체 송출비(수수료 포함)	155,000,000
합 계		485,000,000

* 매체광고 예산은 예산운용 및 대내외 여건 변화에 따라 금액이 일부 조정될 수 있음

* 모든 과업은 총 예산범위(콘텐츠 제작, 채널운영) 이내에서 집행되어야함

* 각종 라이선스 비용, 제작비, 저작권, 초상권 등 모든 제반경비 포함

* 예산은 정부광고법 의거, 한국언론진흥재단을 통해서 집행함

□ (과업범위)

◦ 사랑의열매 브랜드 홍보를 위한 SNS 채널 활성화 방안 마련

◦ 소셜미디어(SNS) 채널별 홍보콘텐츠 기획, 제작 및 운영·활성화

◦ 열매모아 콘텐츠 취재, 제작 및 홍보

◦ 사랑의열매 홍보 서포터즈 선발 및 운영・관리

◦ 캐릭터 또는 소셜미디어 관련 어워드 응모 및 수상 추진

□ (공동도급 및 하도급에 관한 사항) 불허

□ (입찰방식) 일반(총액)경쟁입찰

□ (낙찰자 결정방식) 협상에 의한 계약

□ 사랑의열매 소셜미디어 현황

□ 추진방향

◦ (인스타그램) 사랑의열매 브랜드 정체성 기반 감성·소통형 콘텐츠 강화

◦ (블로그・페이스북) 체계적인 기관 소식 및 전문정보 전달, 이벤트 등

◦ (카카오 플러스 친구) 고객광장 운영 및 콘텐츠 미러링

◦ (틱톡) 밈, 챌린지 등을 활용한 최신 트렌드 콘텐츠 제작

구 분	채널명		운영 방향 및 주소(계정)	비 고
소셜 미디어	인스타그램		www.instagram.com/fruits_of_love	도달수 80,130,012회 (25.10.14기준)
	네이버 블로그		https://blog.naver.com/nanum_in	조회수 1,464,265회 (25.10.14기준)
	페이스북		www.facebook.com/chestkorea	도달수 65,013,133회 (25.10.14기준)
	틱톡		사랑의열매 열매둥이 (@yeolmaedoongyi) | TikTok	친구수 1,315명 (25.10.14기준)
	카카오톡 플러스친구(1)		<사랑의열매 고객광장> http://pf.kakao.com/_cxjFxjl	친구수 71,802명 (25.10.14기준)
	열매모아	카카오톡 플러스 친구(2)	<사랑의열매 크라우드펀딩> http://pf.kakao.com/_rexhxoK	친구수 685명 (25.10.14기준)
		홈페이지	www.chest.or.kr ※참고사이트, 경로 : 홈페이지>캠페인>열매모아(크라우드펀딩)	-

Ⅱ		세부 과업 내용

□ 사랑의열매 브랜드 홍보를 위한 SNS 채널 활성화 방안 마련

가. 소셜미디어 채널별 운영전략 및 세부운영계획 수립

ㅇ (전략수립) 사랑의열매 비전 · 주요사업 및 최근 온라인 트렌드 분석 등을 통해 기존 SNS 채널별 콘텐츠 및 운영 개선 방안 발굴, 댓글, 좋아요 등 채널 방문자들의 참여 활성화 방안 등과 연계한 ‘연간 SNS, 열매모아 운영 및 홍보전략’수립 (계약체결일로부터 7 영업일 이내 제출)

ㅇ (목표설정) 소셜미디어 채널별 운영실적 관련 양적․질적 성과와 효과를 측정할 수 있는 합리적 목표치 및 기술적 방법론을 포함한 실행계획 제시

* 만족도, 참여도, 반응, 조회수, 도달수, 팔로워 등 강화

* 채널별 적절한 정량/비정량 성과목표(KPI) 도출(SNS 채널별 게재되는 콘텐츠에 대한 성과지표수 제시)

* 타 기관 운영사례 등 구체적인 근거 자료를 통한 대안 제시 必

* 합리적 목표 설정 및 관리 등을 위한 대면 미팅 정례화

SNS(월 1회), 열매모아(분기별 1회) 必

ㅇ (실적관리) 소셜미디어 채널별 계량실적 관리․보고 및 실적 저조 시 홍보 활성화 방안 등 구체적 제시

* 월별 SNS 운영 결과 보고서 작성(채널별 통계분석, 개선 방안 등)

나. 소셜미디어 채널 상시 운영 및 온라인 이슈 대응

ㅇ (전담인력) 소셜미디어 채널 운영·관리 능력이 우수하고 사랑의열매에 대한 사업 이해도가 높은 과업별 전문가(PM) 각 1인 이상 배치 必(SNS, 열매모아 각각 별도 PM 배치)

* 용역사업의 안정적 운영과 유지에 적합한 각 부문별 전문 인력을 구성

* 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시해야 하며, 각 부문별 전문 인력은 해당 업무 3년차 이상을 의미

- 게시물 관리, 방문자 분석(성별·연령층 등), 방문자 유입분석, 댓글 등 이용자 피드백 상시 모니터링 및 실시간 대응

ㅇ (고객관리) 기존·신규 팔로워 관리, 방문자 댓글·메시지 등 실시간 모니터링 및 민원 협조 대응 등 채널운영에 필요한 고객관리 업무

- 신규 방문객 유입 및 소통 활성화를 위한 고객참여 이벤트 기획 실시 및 당첨자 선정·발표·경품 지급 등 후속업무(운영비 포함)

ㅇ (목록개편) 소셜미디어 채널별 메인화면 레이아웃(스킨, 타이틀 등),     메뉴 카테고리 등 최신 온라인 트렌드를 반영하여 반기별 리뉴얼         ※ 사랑의열매 CI·심볼을 활용한 비주얼 브랜딩 인스타그램 피드 고정 콘텐츠 제안 가능

ㅇ (이슈대응) 게시 콘텐츠에 대한 콘텐츠 도용, 악성 댓글, 초상권・저작권 문제 등 리스크 발생 시 대응 시스템 수립 및 즉각 대응

- 사랑의열매 소셜미디어에 출연 또는 협업한 인플루언서, 언론, 타 유튜브 채널 이슈 발생 시 즉각 대응

□ 소셜미디어 홍보콘텐츠 기획, 제작 및 운영·활성화

가. 홍보콘텐츠 기획

ㅇ 사랑의열매의 역할과 사업, 비전 등을 창의적으로 홍보할 수 있도록 월별 홍보 콘텐츠 기획(아이디어보드) 등 홍보방안 제시(매월 마지막주)

- (인스타그램, 틱톡 영상) 캐릭터(AI 영상 등 그래픽)를 활용한 웹툰, 포토툰 · 3D툰, 착한가게 맛집 소개 릴스 등 최신 트렌드(시의성, 계절성 포함) 콘텐츠 기획

* (SNS) 사랑의열매 CI·심볼을 활용한 비주얼 브랜딩 콘텐츠 제안 가능

- (인스타그램, 블로그, 페이스북) 스토리텔링 형식의 배분사업 및 기관 소식 소개, 아너 소사이어티 및 개인 기부자 미담 소개 콘텐츠 기획(카드뉴스 등)을 통해 감동과 기부 효능감 유도

- (블로그, 페이스북) 기관 사업소식을 전달하는 정보채널로서 최신 사회복지 이슈, 주요 시즌 이슈 콘텐츠 기획

* (인스타그램, 블로그, 페이스북, 틱톡) 기존 고정콘텐츠 배분사업 및

기부 미담 소개 외 기관의 브랜드 인지도 강화 및 트렌드를 접목할 수   있는 다양한 콘텐츠 종류 제안 가능(캐릭터 열매둥이 활용 스낵콘텐츠    및 영상 콘텐츠 등)

* (SNS) 인플루언서/웹툰/타 브랜드 캐릭터 콜라보 콘텐츠 등 제안 가능

나. 홍보콘텐츠 제작

ㅇ 소셜미디어 채널별 특성에 대한 이해도가 높은 전문인력이 체계적 기획의도를 바탕으로 완성도 높은 홍보 콘텐츠 제작

- 대국민 사랑의열매 인지도 제고 및 사랑의열매 사업 이해도 향상을 위한  이미지·영상 중심의 콘텐츠 제작

- SNS 콘텐츠 제작 인력은 이미지 콘텐츠를 비롯한 일러스트 기반 캐릭터 콘텐츠(웹툰, 포토툰 등) 제작 경험이 있는 인력으로 배치하며 내부에 담당 디자이너를 반드시 포함

- 영상 콘텐츠 제작 인력은 콘텐츠 촬영 및 제작(릴스, 그래픽 등) 경험이 있는 인력으로 배치하며 영상 콘텐츠 촬영 시 담당 인력을 반드시 포함

다. IMC 기반 사랑의열매 SNS 캠페인 기획

ㅇ 사회복지 이슈 혹은 브랜드 인지도 향상을 위한 SNS 나눔캠페인을 통해 기부문화 확산 유도

- 각 채널별 메시지를 담은 홍보 콘텐츠를 제작하고 열매모아를 통해 관련 주제에 기부 참여 독려

* (SNS) 나눔캠페인·챌린지 등 SNS 캠페인 자유롭게 제안가능

주제 예시 : 장애인이동권, 한부모가정, 취약계층 혹서기 지원 등

<소셜미디어 채널별 콘텐츠 제작 수량(안)>

채 널 명	내 용		제작 수량 (1달 기준)
인스타그램	이미지	열매둥이(AI그래픽 등)를 활용한 포토툰, 웹툰, 3D툰 등	총 60편(4건 이상)
		사업소식 및 기부미담 콘텐츠	총 40편(3건 이상)
	동영상	캐릭터를 소재한 세로형 모션 그래픽 및 배분사업 및 착한가게 홍보 콘텐츠 (릴스, 애니메이션 등)	총 25편(2건 이상)
	이벤트	공식 이벤트 및 댓글 연계 이벤트 참여자 추첨 등	총 20건(1건 이상)
블로그, 페이스북	사업소식 전달 카드뉴스 인스타그램 콘텐츠 미러링 팔로워 이벤트 등		총 180건(12건 이상)
카카오톡 플러스친구	사랑의열매 제공 콘텐츠 제작 및 게시		수시
틱톡	기획 영상 콘텐츠(릴스)		총 20건(1건 이상)

※ (유의사항) ▲제작 수량 등은 협의 후 조정 가능 ▲콘텐츠는 사랑의열매 홍보미디어본부의 최종 검수를 거친 콘텐츠만 실적으로 인정 ▲콘텐츠 내용 오류 등 광범위한 과업 부실로 인한 하자보수 필요시 과업수행기관은 사업 종료 후 1년간 발주처의 하자보수 요청에 응해야 함

※ (인스타그램, 틱톡) ▲영상 콘텐츠 촬영지는 전국 대상으로 10편이상 진행해야 함 ▲ 영상 콘텐츠 종류는 현장형 릴스, 애니메이션, 모션 그래픽 등 콘텐츠 기획에 따라 달라질 수 있음 ▲ 오프라인 행사(서포터즈 발대식, 해단식, 홍보대사 가입식, 캠페인 출범식 등) 연계 영상 콘텐츠도 진행해야 함

※ (SNS 전 채널) ▲ 월별 계획된 기존 콘텐츠 외에 기관 관련(사업소식, 행사, 캠페인) 추가 콘텐츠 요청 시 유동적으로 콘텐츠 기획 및 제작에 응해야 함

라. 온라인 광고 활동 기획·지원

ㅇ 매체별 특성 및 최신 트렌드 등을 고려하여 홍보 효과를 극대화 할 수   있도록 발주처와 협의하여 광고 송출 계획 수립

- 광고 집행 전 대상·방법 등 추진방향 보고 및 광고 집행 후 효과·실적   등 결과 보고(광고 집행은 발주처가 언진재단을 통함)

□ 열매모아(크라우드펀딩) 콘텐츠 기획・제작 및 홍보

가. 열매모아 콘텐츠 기획 및 제작

* 열매모아 주소 : https://chest.or.kr/ca/crwdfund/initReqstfund.do

ㅇ (현황분석) 현행 크라우드펀딩 문제점 분석 및 개선전략 제시

ㅇ (현황분석) 현행 열매모아 문제점 분석 및 개선전략 제시

- 유관기관/동종기관 채널 비교 분석 및 채널 이슈 및 트렌드 분석

ㅇ (열매모아 사업 KPI 설정 및 달성)

- 참고) 열매모아 페이지 유입 현황 : 305,983회 (2024년)

- 참고) 열매모아 기부현황 : 1,452건 (2024년)

- 열매모아 페이지 방문 수, 기부전환율, 펀딩 달성률 등 새로운

목표 제시 가능

ㅇ (전문인력) 사용자 편의를 고려한 화면 구성 및 퍼블리싱 등

홈페이지 콘텐츠 제작, 안정적 운영을 위한 웹 전문 인력

1인 이상 배치 필수

ㅇ (콘텐츠 제작) 펀딩 콘텐츠 취재·원고 작성, 디자인, 웹퍼블리싱

- 선정된 사업 수행기관 방문하여 직접 취재 및 촬영 진행

(年 28건)

* 사례선정은 사랑의열매에서 진행

* 신규/피드백 크라우드펀딩 콘텐츠 年28건

* 신규/피드백 크라우드펀딩 콘텐츠 제작 비율은 이후 발주처와 협의

* 피드백펀딩 : 종료된 펀딩 사업을 기부자가 확인할 수 있는 결과보고 콘텐츠

- 실제 사진을 활용한 스토리텔링 콘텐츠로 기획 및 제작

- 신규 콘텐츠의 경우 숏폼 영상 촬영 병행(年 19건)

- 신규 리워드 제작 시 숏폼 영상 촬영 병행(年 1건)

- 유튜브, 틱톡, 인스타그램, 페이스북 등 사랑의열매 SNS 채널과 연계한 숏폼 영상 콘텐츠 기획

- 모든 콘텐츠는 사랑의열매 홈페이지, 블로그, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡채널에 발행 (OSMU)

* 홈페이지 : 디자인 및 코딩 작업 파일로 제작 및 발행

* SNS채널 : 카드뉴스 형식으로 제작 (5~10장 이내)

* 카카오톡 채널 : 포스트, 채팅방리스트 발행 및 알림톡 발송

나. 사랑의열매 열매모아 홍보 및 기부자관리

ㅇ (광고 및 홍보) 사업비 별도의 광고비를 언론진흥재단 분기 지정 랩사를 통해 실비 집행(* 별도 광고비는 사업 착수 시점에 공유)

- 광고 소재 기획 및 제작, 광고 집행 후 사후 관리(캠페인 리포트)

- 언론진흥재단 지정 랩사 담당자와 소통하여 맞춤형 광고 집행

* 광고비 비용 처리는 사랑의열매 담당자가 직접 결제

- 매체를 통한 광고집행 외 홍보채널 발굴 및 진행(커뮤니티 등)

ㅇ (기부자관리) 기부 리워드 발송 및 충성 기부자 관리 계획 마련

ㅇ (리워드 기획 및 제작) 기부자 리워드 굿즈 기획 및 제작

- 기부금액(1만원/3만원/5만원)에 따른 기부자 리워드 기획 및 제작(3건 이상)

* 1분기 1회 이상 리워드 제안 필수

- 트렌드를 반영한 리워드 굿즈(기업, 인플루언서 콜라보 등), 가치소비적인 리워드 굿즈 제안(수행기관 연계 및 사회적기업 제품 등)

- MZ세대의 소비 트렌드를 조사하여 실용적인 리워드 제작

ㅇ (이벤트 실시) 기부자 확대 및 기부 참여 활성화를 위한 이벤트 실시 및 이에 따른 경품 발송 등 후속업무 처리 (5회)

- 사랑의열매 SNS채널과 연계한 이벤트 실시와 추가로 타 플랫폼을 활용한 ‘열매모아 기부자 이벤트’ 상시 실시 등 개선사항 도출

- 이벤트 실시 관련 수집 개인정보는 개인정보보호법 등에 의한 보호 조치 수행 및 DB 암호화, 개인정보 파기 등 보안업무 관리

- 당첨자의 과실로 인해 반송된 경품에 대하여는 다음회로 이월 발송

다. 사랑의열매 열매모아 웹퍼블리싱 작업

ㅇ (기능개발) 사랑의열매 홈페이지 및 SNS 연계 강화 디스플레이 제공으로 반응형 페이지 구현(모바일, 태블릿) 등

ㅇ (검수(검사)) 사랑의열매 열매모아의 원활한 서비스 상시 점검 수행

- 열매모아 운영 안정성 상시 점검

- 분기별 열매모아 페이지 세션수, 기부건수 등을 포함한 결과보고서 제출 및 회의 진행

□ 열매톡톡(사랑의열매 홍보 서포터즈) 선발 및 운영・관리

가. 홍보 서포터즈 선발(발주처 요청에 따른 운영 일정 조율 가능)

ㅇ (선발) 정량지표(유튜브, 인스타 구독자 수 등), 정성지표(창의성, 콘텐츠 제작・편집기술, 사랑의열매 사업 이해도 등)를 바탕으로 5개 팀 모집

* 선발 인원 : 총 5개 팀(4~5명 내외) 선정 / 채널, 콘텐츠 구분 無

* 선발 전형 : 1차 서류전형, 2차 면접전형(온라인으로 대체 가능)

구분	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	1월
열매톡톡 (5개 팀)	모집		선발	운영(5개월)					해단식

나. 홍보 서포터즈 ‘열매톡톡’ 운영 및 관리

ㅇ (운영) 5개월간 사랑의열매 홍보콘텐츠* 제작 및 피드백, 개별 SNS(블로그, 인스타그램 등)를 통해 콘텐츠 확산 → 시상・상금 등 활동 인센티브 부여

* 사랑의열매 사업 및 이벤트(행사) 등과 연계한 프로그램 제작 등 포함

ㅇ (콘텐츠 제작) 사랑의열매 현안 관련 홍보 콘텐츠 제작․확산

- 필요시 서포터즈가 제작한 콘텐츠를 사랑의열매가 SNS에 적합한 형태, 디자인으로 재가공하여 활용

구분	제작 내용	제작 수량	활동비 지원 총액
열매톡톡(20명)	숏폼, 이미지 게시물 등	월 2회 이상(총 200개)	1,500만원 내외

ㅇ (열매톡톡 관리) 발대식, 해단식 및 시상식 등 진행

- 효율적인 서포터즈 운영을 위해 발대식(26년 8월 초, 특강 포함) 및 해단식(27년 1월초), 시상식* 등 개최

* 해단식 진행 시 활동 및 콘텐츠를 평가하여 팀별, 개인별 시상 진행

* 기관 홍보 서포터즈 관련 효율적인 운영방식에 대한 아이디어 제안 가능

□ 캐릭터(열매둥이) 또는 소셜미디어 관련 어워드 응모 및 수상 추진

ㅇ 정부부처 등 공신력 있는 기관에서 주최하는 캐릭터 또는 소셜미디어 어워드에 응모

* 응모 비용은 사업예산 포함

Ⅲ		과업 일반 지침

1. 적용범위

가. 본 과업지시서는 ‘2026년 사회복지공동모금회(사랑의열매) SNS, 열매모아 홍보’에 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업은 본 과업지시서에 의하여 수행한다.

나. 과업지시서 상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하며, “발주처”와 “과업수행자”간에 해석상 차이가 있을 때에는 “발주처”의 결정에 따른다.

다. 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은“발주처”와 협의하여 결정한다.

2. 용역감독의 권한

가. “발주처”는 본 과업을 수행함에 있어 수시로 인원 현황, 업무수행 실태,  기타 확인이 필요한 사항 등 계약관련 업무내용에 대해 확인, 감독할 권한을 가지며, “과업수행자”는 이에 적극 협조하여야 한다.

나. “발주처”는 용역의 적정성 확보를 위해 “과업수행자”에 대한 정기 또는 수시점검을 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 “과업수행자”는   “발주처”와 협의하여 지적사항을 시정하여야 한다.

3. 과업수행자의 책임

가. “발주처”의 승인을 받은 성과품이라 할지라도, “과업수행자”의 잘못으로 발생한 모든 하자에 대하여 “과업수행자”의 책임이 면제되는 것은 아니며, “과업수행자”는 용역 완료 후에도 이러한 사항에 대해 “발주처”의 수정․보완요구가 있을 때에는 “과업수행자”의 부담으로 수정․조치하여야 한다.

나. “과업수행자”는 용역 완료 후에도 본 과업과 관련하여 지적재산권 침해 등 제 3자에게 피해를 주었을 경우 이에 대한 손실보상 등 모든 책임을 져야 하며, “발주처”를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 피해자 측에 합의 배상하여야 한다.

다. “과업수행자”가 “발주처”에 대하여 행하는 보고, 통지, 요청 또는 이의제기는 서면의 형태(이메일 포함)로 하여야만 그 효력이 발생한다.

라. “발주처”가 용역업무의 수행에 관하여 “과업수행자”에게 서면을 통하여 지시한 경우 “과업수행자”는 지시된 사항의 이행계획서 및 검토보고서를 작성하여 서명 날인한 후 제출하여야 한다.

마. “과업수행자”는 이 과업을 수행함에 있어 발생하는 “발주처”와의 협의사항, “발주처”의 지시 및 조치사항 등 과업추진에 따른 주요 내용을 문서로 작성·비치하여야 하며, “발주처”의 제출요구가 있을 경우에는 이에 따라야 한다.

4. 과업의 시행

가. 과업의 시행이전에는 반드시 발주처와 협의 또는 승인을 득한 후 시행하여야 하며, 특히 외부기관 의뢰, 행사지원 등은 선정, 장소섭외 등 사전에 반드시 협의 후 시행하여야 하며, 소요된 비용은 정산 처리하여야 한다.

5. “과업수행자”는 주요 업무 등 다음 사항에 대하여 반드시 “발주처”의 사전승인을 받고 과업을 수행하여야 한다.

가. 착수신고서의 내용변경

나. 주요 과업내용의 변경

다. 기타 “발주처”가 요구하는 사항 등

6. 과업참여자의 구성 및 관리

가. 본 과업수행에 참여하는 인력은 경험이 풍부한 전문가로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 추진될 수 있도록 한다.

나. 홍보 채널운용을 위한 PM을 포함하여 4인 이상으로 각 과업당(SNS, 열매모아) 별도의 전담팀을 구성하여야 하며, 영상 제작 가능 인력* 2인(SNS, 열매모아), 웹디자인 및 퍼블리싱 등 IT 업무 가능 인력 1인(열매모아) 이상을 반드시 포함하여야 한다.

* 영상 기획‧촬영‧편집, 스토리텔링(작가) 등 영상제작에 적합한 인력으로, 유사 프로젝트 경험을 요함

다. 사업의 원활한 수행을 위하여 발주기관의 요청이 있을 경우 상주 인력을 파견하여야 한다.

라. 본 과업에 참여하는 인력은 “발주처”와 최종 합의하며, “발주처”가 필요하다고 판단시 인력의 교체 또는 증원을 요청할 수 있다.

마. 본 과업수행에 참여하는 인력이 변경되는 경우에는 “발주처”의 사전승인을 받아야 한다.

7. 제 출 물

가. “발주처”는 원활한 용역수행 등을 위하여 제출 부수의 추가, 제출 시기의 변경 또는 본 과업지시서에 명시되지 아니한 제출물의 제출과 기록유지를 요구할 수 있으며 “과업수행자”는 이에 따라야 한다.

나. “과업수행자”는 모든 제출물에 대하여 주요한 내용의 변경을 수반하는 사유가 발생하였을 경우에는 지체 없이 재작성하여 제출하여야 한다.

다. “과업수행자”는 과업수행과 관련하여 “발주처”와 협의한 사항에 대하여는 회의록 및 관련 자료를 작성 제출하여야 한다.

라. “과업수행자”가 제출한 서류가 계약에 위배되는 경우 “과업수행자”는 “발주처”가 검토 승인한 자료를 근거로 책임을 회피할 수 없다.

8. “과업수행자”는 계약일로부터 14일 이내에 다음의 서류를 제출하여야 하며 다음 사항이 반드시 포함되어야 한다.

가. 사업예정 공정표

나. IMC 운영전략

다. 기타 발주처가 요구하는 사항 등

9. 과업수행 보고

가. 착수보고

ㅇ “과업수행자”는 계약일로부터 7일 이내에 착수보고를 해야 한다.

ㅇ 착수보고는 과업내용을 중심으로 세부 과업수행계획(과업항목에 대한 수행계획, 추진일정 및 구체적 계획서, 과업참여자 명단․인적사항 등 포함)을 포함하며, 발주처의 승인을 받아야 한다.

ㅇ 규격 및 제출부수 : A4, 5부 이상

나. 수시보고

ㅇ 단위별 사업수행 과정 및 추진단계, 향후 이행방향등을 세부적으로 보고하며 매 보고 시 발주처의 보완사항을 제시하여야 한다.

ㅇ 월간보고는 매월 첫째 주에 지난달 주요 추진상황과 추진계획을 수립하여 보고한다.

ㅇ 규격 및 제출부수 : A4, 5부 이상

※ 과업진행 및 세부내용 검토를 위해 “발주처”의 요구가 있을 때는 필요한  자료를 수시로 제출하고 보고하여야 한다.

다. 결과보고

ㅇ “과업수행자”는 결과보고를 사업종료 1주후까지 제출한다.

ㅇ 규격 및 제출부수 : A4, 완료보고서 2부, 외장형 USB 1개

10. 자료보안 및 관리

가. 과업수행기관 대표자는 과업착수와 동시에 발주처의 보안업무취급규정에 의한 보안각서를 제출하고 과업참여자(외국인 포함)에 대한 보안각서는 과업수행기관 대표자 책임 하에 착수보고서 제출시에 징구‧제출하여야 한다.

나. “발주처”는 본 사업이 완료된 후에도 사업의 평가 및 활용에 필요한 자료 제출 등을 "과업수행자"에게 요구할 수 있으며, “과업수행자”는 이에 응하여야 한다.

11. 성과품 및 작성 시 유의사항

가. 성과품 작성은 그 내용, 순서, 편집방법 등을 “발주처”와 사전 협의하여야 하며, 사전에 원고를 작성하여 “발주처”의 검사를 받은 후 출력, 작성하여야 한다.

나. 과업수행 과정에서 생산되는 모든 성과품에 대한 저작재산권은 “발주처”에게 양도한다.

12. 과업 조정

가. 납품 전에 업무계획 변경 등의 사유로 제작 내용상 조정이 있을 경우, “발주처”의 방침에 따라 과업을 조정할 수 있다.

나. 과업을 조정할 경우 공문을 통해 조정 내용을 확정한다.

13. 하도급 관계

본 사업은 하도급 및 공동도급을 불허한다.

14. 하자 책임 관계

“과업수행자”는 용역 완료 후에도 계획의 불완전 및 착오, 성과품의 하자로 인하여 “발주처”에 피해가 있을 때는 이에 대한 모든 민.형사상의 책임과 손해배상을 하여야 한다.

Ⅳ		사업자 선정 방식

□ 선정일정

ㅇ 기술심사 : 2025년 12월 3일(수) 14:00 온라인으로 진행

* 제안서 제출업체가 3개 이하일 경우 바로 기술심사를 진행함 (개별통보)

* 상기 일정은 사회복지공동모금회(사랑의열매) 사정에 의해 변경될 수 있음

□ 선정방식

ㅇ 입찰방법 : 일반(총액)경쟁입찰

- 제안서는 기술능력평가(80점), 가격평가(20점) 합계 100점으로 평가

ㅇ 기본제안서 심사 (제안서 제출업체 4개 이상일 경우 진행)

- 기본제안서 심사를 통해 상위 3개 업체를 선정, 프레젠테이션(PT) 실시

* 기본제안서 심사의 채점결과는 기술심사에 반영하지 아니함

ㅇ 기술심사

- 입찰 참가 서류 제출 순으로 프레젠테이션 실시

- 지방계약법 시행령 제43조 협상에 의한 계약방식으로 낙찰자 선정

- 실제 업무를 담당할 PM이 프레젠테이션을 하여야 함

- 업체별 30분(발표 20분, 질의응답 10분)

* 발표 소요시간은 추후 변경될 수 있음

- 제안일 기준, 제안사가 수행중인 동종기관 혹은 유사과업 명기 필수

- 우선협상대상사와 협상이 결렬될 경우, 차득점 업체와 동일한 방법으로 협상

ㅇ 평가항목 및 배점기준 (기본 제안서 심사)

평가 항목	평가기준	배점	비고
사업 이해도	○ 사랑의열매, 나눔문화에 대한 이해도	20	정성 평가 (100점) / 심사 위원
	○ SNS, 열매모아 운영 및 홍보 과업에 대한 이해도
	○ 기획과 기본 구성의 적절성
기획부문	○ SNS 및 열매모아 채널 운영 전략의 적절성	30
	○ SNS 캠페인 기획에 관한 적절성
	○ 홍보 서포터즈 운영 전략의 적절성
크리에이티브 (창의성)부문	○ SNS 및 열매모아 콘텐츠 기획에 대한 독창성	30
	○ SNS 캠페인 진행에 관한 독창성
업체 역량	○ 인력구성의 전문성 및 효율성	20
	○ 수행 인력의 경력 및 능력 등 기술 수준
	○ 운영 및 사후관리 계획의 충실도 및 구체성
합계		100

ㅇ 평가항목 및 배점기준 (기술심사)

구분	평가 항목	평가기준			배점	비고
신인도	신용 평가 등급	① 회사채에 대한 신용평가등급	② 기업어음에 대한 신용평가등급	③ 기업신용평가등급	평점	정량 평가 (20점) / 계약 부서
		AAA		①의 AAA에 준하는 등급	20.0
		AA+, AA°, AA-	A1	①의 AA+, AA°, AA-에 준하는 등급	20.0
		A+	A2+	①의 A+에 준하는 등급	20.0
		A°	A2°	①의 A°에 준하는 등급	20.0
		A-	A2-	①의 A-에 준하는 등급	20.0
		BBB+	A3+	①의 BBB+에 준하는 등급	19.7
		BBB°	A3°	①의 BBB°에 준하는 등급	19.5
		BBB-	A3-	①의 BBB-에 준하는 등급	19.3
		BB+, BB°	B+	①의 BB+, BB°에 준하는 등급	19.0
		BB-	B°	①의 BB-에 준하는 등급	18.5
		B+, B°, B-	B-	①의 B+, B°, B-에 준하는 등급	18.0
		CCC+ 이하	C 이하	①의 CCC+에 준하는 등급	15.0
		없음	없음	없음	0.0
		유1) ｢신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률｣ 제4조 제1항 제1호 또는 ｢자본시장과 금융투자업에 관한 법률｣ 제9조 제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급이나 기업신용평가등급으로 유효기간 안에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 2) 합병업체는 합병 후에 평가한 신용평가등급으로 심사하고, 합병 후 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 평가한다.

구분	평가 항목	평가기준	배점	비고
기술 능력평가	사업 이해도	○ 사랑의열매, 나눔문화에 대한 이해도 ○ SNS, 열매모아 운영 및 홍보 과업에 대한 이해도 ○ 기획과 기본 구성의 적절성	15	정성 평가 (60점) / 심사 위원
	기획부문	○ SNS 및 열매모아 채널 운영 전략의 적절성 ○ SNS 캠페인 기획에 관한 적절성 ○ 홍보 서포터즈 운영 전략의 적절성	20
	크리에이티브 (창의성)부문	○ SNS 및 열매모아 콘텐츠 기획에 대한 독창성 ○ SNS 캠페인 진행에 관한 독창성	15
	업체역량	○ 인력구성의 전문성 및 효율성 ○ 수행 인력의 경력 및 능력 등 기술 수준 ○ 운영 및 사후관리 계획의 충실도 및 구체성	10
나라장터 입찰가격 평점산식에 의해 평가			20	가격 평가 (20점)
합계			100

Ⅴ		제안 유의 사항

□ 제안서 작성관련

ㅇ 제안서에는 제안요청서 자료에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 함.

ㅇ 제안서에 기술된 모든 사항은 반드시 추진해야 함. 따라서 실현 가능한 사항과 내용을 기술함.

ㅇ 제안서 작성을 위해 현장 답사 및 기타 관련 자료 등 협조 요청시 입찰에 위배되지 아니한 범위 내에서 적극 협조할 수 있음 (타 업체의 형평성 고려)

ㅇ 제출된 제안서는 최종 계약대상 업체로의 선정 여부와 관계없이 일체 반환하지 아니함.

ㅇ 본 제안을 위해 소요되는 일체의 비용은 제안사의 부담으로 함.

ㅇ 제안서 내용에 허위 사실이 발견될 시에는 업체선정에서 제외, 또는 계약해지가 됨.

ㅇ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 사랑의열매 사회복지공동모금회의 입증요구를 충족하지 못하는 경우 평가 대상에서 제외함.

ㅇ 이미 접수된 제안서의 내용은 사랑의열매 사회복지공동모금회의 승인 없이는 수정 ․ 추가 ․ 삭제할 수 없음.

ㅇ 제안내용은 반드시 필요한 사항 위주로 명료하게 작성하여야 하며 제안서는 매수 제한 없이 단면 인쇄하고 첨부자료는 별책 작성 (우선협상대상자협상시 요청가능)

ㅇ 제안요청서의 모든 조건을 제안업체에서 제안요청서 및 기술협상시 명백하게 배제한 경우를 제외하고는 묵시적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함.

ㅇ 제안서는 본 제안요청서에 준하여 작성되어야 함(제안서 작성항목 참조).

- 제출되는 내용의 모든 참고자료는 증빙자료가 제시되어야 함.

- 제안요청일 이후 제안서 제출시까지 발생하는 모든 사안에 대하여 제안참여업체의 관계자 이외의 인원에게는 대외비로 취급되어야 하며, 제안서와 관련되어 사회복지공동모금회에 기제출된 모든 문서와 사회복지공동모금회가 제공한 자료 및 정보에 대해서는 외부기관에 공개하지 않음.

□ 기타사항

ㅇ 사회복지공동모금회는 기술능력평가 및 가격평가를 통하여 협상대상업체를 선정하여 협상을 실시, 최종 낙찰업체를 확정함(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조)

ㅇ 선정된 사업자는 사업추진, 품질보증 등 모든 협력사업자 관리 등의 전체적 사업관리에 대한 권한 및 책임을 가짐.

ㅇ 접수된 제안내용에 대한 평가 및 업체선정 세부기준은 공개하지 않음.

ㅇ 사업자는 본 제안사항을 수행함에 있어 발생하는 저작권, 사용권, 특허권 등의 문제에 대한 사항을 사전 검토‧조치하여야 하며, 이에 대한 일체의 책임은 사업자에 있음.

□ 참고사항

ㅇ 기관에 대한 자세한 사항은 사랑의열매 홈페이지(www.chest.or.kr) 및 홈페이지-나눔문화활성화-홍보인쇄물-지속가능보고서 참조

❚ 문의처

SNS : 홍보미디어본부 미디어팀 서유정 주임(02-6262-3038)

열매모아: 홍보미디어본부 미디어팀 박지윤 주임(02-6262-3265)

제안서 작성항목 및 내용

항 목	내 용
Ⅰ. 개요
1. 제안배경 및 목적	◦ 본 사업의 취지 및 사랑의열매의 특성(사랑의열매의 역할, 주요 사업)을 충분히 이해하여 제안의 배경과 목적을 명확히 기술한다. ◦ 각 채널, 콘텐츠 마케팅 시장 등 특성을 분석하고 그에 알맞은 전략을 제안한다.
2. 제안 개요	◦ 제안의 범위 및 주요 내용을 개괄적으로 기술한다. - 채널별 운영전략 및 콘텐츠 제작·확산 계획을 기술한다. - 제안의 특장점에 대해 기술한다. - 제안내용이 미치는 기대효과를 기술한다. - 과업 기간 중 달성할 KPI를 제시한다.
Ⅱ. 세부 내용
채널 운영 및 확산·평가	◦ 각 채널 운영 방향을 제시한다. ◦ 기존 채널을 분석 및 진단하고, 채널 운영 활성화를 위한 전략을 제시한다. - 기존 채널 운영현황 진단, 타 기관 채널 비교분석 등 과업 목적에 맞는 채널 운영 및 활용 전략을 제시한다. 광고 외 타 홍보채널 등을 활용한 마케팅 전략을 제시한다. ◦ 악성 이슈 확산에 대한 대응책을 제안한다. - 상시 모니터링 시스템을 구축 및 악성 이슈 대응에 있어서 단순 차단보다 효과적이고 적극적인 대응안을 마련한다. ◦ 성과분석 보고 및 검토계획을 작성한다. 과업기간 동안 이루어질 성과분석 보고 및 검토 계획을 상세하게 제시한다.(수시보고, 월간보고, 분기보고, 연간보고 등)
2. 콘텐츠 제작 계획	◦ 콘텐츠 기획 및 제작, 크레이티브 전략에 대한 제안을 기술한다. - 과업 지시사항을 참고하여 기간 내 업로드하는 콘텐츠 개수와 타임테이블을 명시한다. - 기존 콘텐츠 개편안을 제시한다. - 새로운 기획 콘텐츠를 제안한다. * 브랜드 강화 콘텐츠, 인플루언서 협업 콘텐츠 등 ※ 과업비 안에서 섭외가 가능한 인플루언서를 제안한다. - SNS 캠페인 기획 및 진행 전략 제시 ※ 상기 내용은 콘텐츠 스토리보드안, 레퍼런스 등 세부내용과 함께 제출한다.
3. 과업 일정 및 관리	◦ 사업 추진일정을 상세히 제시한다. ◦ 본 사업을 수행할 인력과 업무분장 내용을 기술한다. ※ 각 과업별 4-5명의 인력으로 구성된 전담팀 마련 ◦ 과업 완료 후 하자 보수 계획을 기술한다.
Ⅲ. 제안 업체 소개
1. 일반현황	◦ 제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 조직 및 인원현황, 전담 수행 인력 이력 등을 제시하여야 한다.
2. 사업 내용 및 실적	◦ 과업과 관련된 제안사의 주요 사업내용, 실적, 특장점을 제시 한다.